Política de envío
Entrega
1 Zonas de reparto.
Realizamos entregas en zonas específicas dentro de la Región Metropolitana, V Región y Región de Los Lagos. Confirme que su dirección de entrega se encuentra dentro de nuestras zonas de reparto antes de realizar su compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega proporcionada se encuentre dentro de nuestras áreas de servicio. Considerar entregas sólo en radios urbanos de las siguientes comunas:
ZONA CENTRO
Región Metropolitana: Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, La Reina, Ñuñoa, Peñalolén y Providencia.
V Región: Plan de Valparaiso, Plan de Viña del Mar, Reñaca y Concón.
ZONA SUR
Región de Los Lagos: Zona urbana de Puerto Montt y Puerto Varas.
En casos puntuales se evaluarán las entregas fueras del radio urbano como casos excepcionales, debiendo contactar previamente a Servicio al Cliente para informar de dicha evaluación.
2 Costo de envío: Ofrecemos despacho gratuito en las áreas de servicio anteriormente especificadas por un monto mínimo de $25.000 de compra, según calendario disponible en el sitio web.
3 Plazo de Entrega: Despachos de lunes a viernes en un plazo desde 24 horas, mediante la opción de seleccionar su fecha de despacho hasta con 2 semanas de anticipación, también dependiendo del stock en su zona de despacho. Considerar calendario de despachos disponible en web:
| Zona | Ciudad | Días de reparto |
| Sur | Puerto Montt | L-M-M-J-V |
| Sur | Puerto Varas | L-M-M-J-V |
| Centro | Las Condes | L-M-M-J-V |
| Centro | La Reina | L-M-M-J-V |
| Centro | Providencia | L-M-M-J-V |
| Centro | Vitacura | L-M-M-J-V |
| Centro | Lo Barnechea | L-M-M-J-V |
| Centro | Ñuñoa | L-M-M-J-V |
| Centro | Peñalolén | L-M-M-J-V |
| Centro | Valparaiso (plan) | L-Mi-V |
| Centro | Viña del Mar y Reñaca (plan) | L-Mi-V |
| Centro | Concón | L-Mi-V |
4 Horarios de funcionamiento y reparto:
El horario de funcionamiento y atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10.00 a 19.30 horas. En relación al horario de despacho, el corte se realiza a las 23:59, para entregar al día siguiente, según calendario indicado en punto 3, pudiendo existir extensión horaria según demanda de despachos o eventos particulares como CyberDay, BlackWeek, etc. No podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que utilizamos un software diseñado para priorizar la seguridad y trazabilidad, el cual no permite modificar las rutas. Además, factores externos como el tráfico, demoras imprevistas o la falta de respuesta en destino pueden afectar el tiempo estimado del recorrido.
Horario Tienda Santiago: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:30 horas. y Sábados de 10:00 a 16:30.
Horario Servicio al cliente (WhatsApp): lunes a viernes de 09:30 a 18:30 horas.